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專(zhuān)業(yè)標簽與票劵方案提供商
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應該說(shuō)沒(méi)有O2O模式的印刷電商，最近，大陸大部分的印刷電商開(kāi)始找數碼快印店合作，把在線(xiàn)接單改成線(xiàn)下管道。
2015年大陸電子商務(wù)很火，主要是媒體偏愛(ài)各種網(wǎng)絡(luò )時(shí)代創(chuàng )造的奇跡，大家看多了新聞頭條標榜的網(wǎng)絡(luò )奇跡，擔心自己傳統行業(yè)會(huì )被網(wǎng)絡(luò )奇跡顛覆，卻無(wú)從應對。
上網(wǎng)買(mǎi)東西已經(jīng)有淘寶、京東還有許許多多成功的例子，傳統行業(yè)（印刷）以生產(chǎn)制造為主，如何上網(wǎng)做生意？
O2O打開(kāi)傳統產(chǎn)業(yè)的天窗看云端，什么是O2O?
創(chuàng )新專(zhuān)家想出的所謂的“在線(xiàn)接單，線(xiàn)下生產(chǎn)（O2O-online to Offline）模式不斷地出現在媒體版面上，似乎建一個(gè)接單的平臺，就可以幫助一個(gè)產(chǎn)業(yè)上網(wǎng)做生意。
沒(méi)有一間客房卻變成為全球最大的旅館業(yè)者-airbnb,沒(méi)有一臺汽車(chē)卻成為世界最大的客運業(yè)者-Uber.這種利用網(wǎng)絡(luò )整合空下來(lái)的房間和車(chē)子，分享給有需要的人，稱(chēng)為『共享經(jīng)濟』的服務(wù)，被媒體當作O2O的經(jīng)典大力宣傳，于是掀起了各行各業(yè)的O2O腦力激蕩。
2015年已經(jīng)是O2O熱浪來(lái)襲后的第五年，根據CBInsight顧問(wèn)公司的統計，2014年全球投入O2O模式的資金總數高達17億美金，是2010年的30倍。2015年估計又成長(cháng)了2倍不止。預估2016年國內O2O的市場(chǎng)規模達約有四千多億元人民幣，年成長(cháng)率32%,市場(chǎng)份額以餐飲、小區和叫車(chē)服務(wù)三領(lǐng)域為前列。
在全世界各地都有借由在線(xiàn)接單帶動(dòng)線(xiàn)下服務(wù)的O2O商業(yè)模式出現，各行各業(yè)思考互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新大部分從這個(gè)基礎為起點(diǎn)。
我們來(lái)看看已經(jīng)站穩市場(chǎng)的幾個(gè)案例：
Uber幫有需要的人找有空的車(chē)子，計程收費抽傭，平均每天接單300萬(wàn)筆，從媒介、接單到付款都沒(méi)有離開(kāi)Uber的管理系統。
Airbnb幫需要住宿的人找附近有空的房間，不僅提供屋主最高人民幣600萬(wàn)元的財產(chǎn)保障，也為客人提供人身安全保險。
Instacart（美國）幫忙代購雜貨的平臺，任何有手機有駕照的人都可以成為代購員，不是賣(mài)雜貨的，沒(méi)有倉儲成本，輕資產(chǎn)。最近成為美國最被看好的O2O.
臺灣最大餐廳訂位平臺，同時(shí)也銷(xiāo)售餐券的易訂網(wǎng)EZtable,幾年來(lái)已經(jīng)幫近900萬(wàn)人找到吃飯的餐桌，甚至幫餐廳設計套餐配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
Thumbtack服務(wù)媒介平臺最具創(chuàng )意，把人的智能、知識、經(jīng)驗或能力都換成實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。幫助用戶(hù)找到繪畫(huà)、攝影、理療到遛狗或是聊天服務(wù)，各式各樣的專(zhuān)家超過(guò)700類(lèi)。和國內的豬八戒專(zhuān)注于設計一項的專(zhuān)長(cháng)不同，只要你擁有某種技能，Thumbtack就幫你推介出去，讓有需要的人得到你的服務(wù)。
Thumbtack幾乎把O2O的服務(wù)范圍全都覆蓋了，吸引了谷歌領(lǐng)頭的上億美元的風(fēng)投融資，把所有的O2O創(chuàng )意都搜刮囊中。
當然也不乏失敗的例子：
001超市代購小區，本來(lái)鎖定為高齡使用者提供服務(wù)，沒(méi)想到老人不熟悉網(wǎng)絡(luò )，又自己興建倉庫和物流，違背輕資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的價(jià)值。
Homejob家政服務(wù)平臺，參與的清潔人員質(zhì)量不齊，沒(méi)有提供針對供給和需求方的保障，卻抽成25%,導致太多的客訴和糾紛，一下就經(jīng)營(yíng)不下去了。
不要以為上市就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目標，美國在線(xiàn)家政服務(wù)平臺Care.com雖然已經(jīng)公開(kāi)上市，但是這兩年來(lái)，股價(jià)從最高二十四美元跌到二零一五年十二月時(shí)的七美元，市值從十億美元縮水八成。Care.com成立八年，始終無(wú)法達到美國家政市場(chǎng)的10%,投資人失去了興趣，獲利速度過(guò)慢，眼看就要不行了。
2015年天窗已經(jīng)關(guān)閉
寫(xiě)個(gè)APP做個(gè)平臺原來(lái)供過(guò)于求的傳統生意強過(guò)來(lái)，看起來(lái)也太簡(jiǎn)單了。
2015年馬云在一場(chǎng)公開(kāi)活動(dòng)上如此評價(jià)中國的O2O熱潮，『O2O是偽命題！坦克裝上翅膀未必就是飛機』。許多著(zhù)名的風(fēng)投已經(jīng)有一年的時(shí)間沒(méi)投資O2O的項目了，風(fēng)投是潮流的風(fēng)向標，印刷同行思考網(wǎng)絡(luò )未來(lái)不能不參考他們指標。
印刷上網(wǎng)有現實(shí)的障礙
印前一定得處理大量數據，印刷算是最依賴(lài)計算機的傳統行業(yè)，O2O不正是印刷業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò )生意新模式嗎？
2015網(wǎng)絡(luò )電商流行，大陸至少有超過(guò)200家印刷電商浮出臺面，大部分是商業(yè)印刷和個(gè)性化印刷，其中只有一家是針對包裝盒小印量訂單的電商（e盒?。?。
從印刷門(mén)戶(hù)網(wǎng)頁(yè)的設計看來(lái)，他們提供了幾乎和亞馬遜購物網(wǎng)站一樣的功能，從購物車(chē)、報價(jià)、收款到接單都很方便，如此的設計似乎把轉型網(wǎng)絡(luò )印刷想象成上網(wǎng)去接單。
建設一個(gè)印刷門(mén)戶(hù)網(wǎng)站需要投資不少銀子和時(shí)間，才能開(kāi)始試營(yíng)運，不但要把網(wǎng)絡(luò )生意的配套（資金流、數據流）搞定，還要把商品展示、報價(jià)、接單這些做生意的門(mén)面做得漂亮好用，后臺還要有系統來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系，也就是把客戶(hù)數據、貨款訂單和文件一起管理，至少得記錄每一位客戶(hù)到網(wǎng)頁(yè)的行為，才能像實(shí)體商店一樣，和走進(jìn)來(lái)的客戶(hù)互動(dòng)，關(guān)心客戶(hù)的注意力，及時(shí)拿出絕招影響客戶(hù)下單的決定。
一位投資網(wǎng)絡(luò )印刷的董事長(cháng)，他說(shuō)：建設平臺就花了500萬(wàn)元，估計年營(yíng)業(yè)額得達到一年1億才能打平。網(wǎng)站建好了，在印刷朋友圈內還是很少看到他們的信息，顯然還有許多細節要改善，如果你今天去拜訪(fǎng)這個(gè)網(wǎng)站，會(huì )發(fā)現許多功能還無(wú)法動(dòng)作，有些商品列出成交數據還很小或根本沒(méi)有交易記錄。眼看著(zhù)18個(gè)月過(guò)去了。
所謂的印刷電商多是類(lèi)似的思路，先建一個(gè)功能齊全的購物平臺，因為印刷生意，所以就把設計功能（相本書(shū)編輯器，包裝盒型編輯器…）架上去，再找一堆人建立漂亮的模版，輕輕松松就花掉了數千萬(wàn)元。
網(wǎng)海茫茫，讓所有需要印刷的客人都知道你的印刷電商服務(wù)的優(yōu)勢，還要幾個(gè)幾百萬(wàn)？
我們聽(tīng)說(shuō)大陸的叫車(chē)APP-滴滴和快滴補貼了多少億人民幣，才有吸引了足夠的出租車(chē)司機愿意用他們的APP?大部分的網(wǎng)絡(luò )生意創(chuàng )業(yè)之初免費、補貼，就怕消費者不知道自己的服務(wù)，只好燒錢(qián)去迎接美好的未來(lái)。
印刷電商可以采用免費或補貼的營(yíng)銷(xiāo)手段嗎？難度太大了吧！
整理一下網(wǎng)絡(luò )印刷生意的特色：
1.印刷大一點(diǎn)的訂單，一定有幾家印刷同行照顧著(zhù)，網(wǎng)絡(luò )生意一定看不到特定的點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò )上都是碎片訂單，金額不大，何時(shí)再來(lái)也不可預期。
2.碎片訂單的客戶(hù)無(wú)法用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)去擴大，”地推“（業(yè)務(wù)員去跑生意）也不實(shí)際，范圍太大不知道客戶(hù)在那里。
網(wǎng)推（網(wǎng)絡(luò )廣告）平均成本太貴，不論是買(mǎi)關(guān)鍵詞或排名，只要有人點(diǎn)擊就要花錢(qián)，許多網(wǎng)站分析網(wǎng)絡(luò )廣告反而讓競爭對手消耗你的競爭力。（點(diǎn)擊你一下，你的成本就增加，競爭對手不認真點(diǎn)擊實(shí)在說(shuō)不過(guò)去）
3.網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)一樣貨比三家不吃虧，網(wǎng)絡(luò )詢(xún)價(jià)連體力都不用浪費。
一般網(wǎng)站采用自動(dòng)報價(jià)系統，根本接不到單。
現實(shí)如此，有個(gè)朋友在網(wǎng)上接單做印刷，發(fā)現一報價(jià)，生意就沒(méi)了。于是有人詢(xún)價(jià)，先不報價(jià)，等半小時(shí)打電話(huà)去問(wèn)
（你問(wèn)了幾家價(jià)格？最低的價(jià)格多少？[假設100]我95幫你印，可以嗎？）
大部分的印刷電商花了大把銀子建設網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)，卻忽視了網(wǎng)絡(luò )印刷生意的本質(zhì)。當投資了大錢(qián)建立網(wǎng)絡(luò )平臺以后，才發(fā)現沒(méi)足夠的銀子營(yíng)銷(xiāo)，未來(lái)在哪里？
網(wǎng)絡(luò )印刷和網(wǎng)絡(luò )購物生意邏輯大不相同，錯誤的思路不可能有對的結果。除非資本雄厚錢(qián)夠多，足夠不斷嘗試錯誤，修正方向直到找到網(wǎng)絡(luò )印刷生意的航道。
這么說(shuō)，未來(lái)沒(méi)有印刷電商嗎？
應該說(shuō)沒(méi)有O2O模式的印刷電商，最近，大陸大部分的印刷電商開(kāi)始找數碼快印店合作，把在線(xiàn)接單改成線(xiàn)下管道，就可以想象上述論點(diǎn)的邏輯。
《未來(lái)沒(méi)有一家印刷廠(chǎng)不是網(wǎng)絡(luò )印刷公司》
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )如此方便，印刷服務(wù)早晚得因應網(wǎng)絡(luò )而改變。
印刷服務(wù)開(kāi)始于一張訂單和一個(gè)檔案，今天這兩樣東西早已經(jīng)利用網(wǎng)絡(luò )傳過(guò)來(lái)，傳過(guò)去了。
如果，計算機看得懂訂單的內容，自動(dòng)把檔交給適當的印前自動(dòng)模塊，落大版、色彩管理、RIP、打樣、制版…，這流程本來(lái)都是計算機做的活，計算機越來(lái)越聰明，能看懂訂單，印前也可以交給計算機，最后再去印刷和后道工序。
如果，一家印刷廠(chǎng)可以把特定的服務(wù)，利用計算機做到極致，競爭力一定最好，網(wǎng)絡(luò )方便，訂單和文件可以從遠地而來(lái)，大部分都是計算機干的活，訂單增加，人手不增加，服務(wù)的范圍一定可以比今天要寬得多。
就像今天的名片和彩色單頁(yè)的活，大部分的印刷廠(chǎng)都交給合版印刷廠(chǎng)去做一樣，未來(lái)許許多多的特色服務(wù)，如畫(huà)冊、標簽、桌歷……任何被更有效率的系統處理掉的產(chǎn)品，都會(huì )集中到最優(yōu)效益的服務(wù)點(diǎn)去。
未來(lái)你去Thumbtack這一類(lèi)的網(wǎng)站登錄”印刷“專(zhuān)長(cháng)，說(shuō)不定就會(huì )有人找你幫忙解決印刷的煩惱，你幫客戶(hù)去找有效率的特色印刷服務(wù)，效率高，就得善用計算機和網(wǎng)絡(luò )。
我們好像預見(jiàn)了未來(lái)印刷生意的情境。
要么，就把自己的印刷廠(chǎng)自動(dòng)化系統建立好，刻意發(fā)展出自己特色產(chǎn)品的印刷服務(wù)，準備幫同行提供最有效益的服務(wù)你就是未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )印刷廠(chǎng)。
或者，照顧好今天的印刷客人，幫他們把印刷的煩惱都解決了。未來(lái)你沒(méi)有印刷機，也很容易在云端找到有效益的印刷服務(wù)。
正確的局勢判斷
以前，臺灣印刷同行罵合版低價(jià)搶單，最后還是得找合版幫忙印名片；最近各行各業(yè)許多人罵馬云，認為電子商務(wù)拖垮了大陸經(jīng)濟，讓大家的生意越來(lái)越難過(guò)做。
阿里巴巴1999年成立，淘寶2003年開(kāi)始營(yíng)業(yè)，到2015年雙十一淘寶一天就做了900多億，大家生意不好做，想要找馬云出氣，無(wú)可厚非，但是大家沒(méi)注意到電子商務(wù)全年的營(yíng)業(yè)額只占大陸總體商業(yè)的5%.
整體商業(yè)運作的主流還是傳統的生意，仔細想想我們自己家庭的支出，食衣住行主要的花費有多少比例，改變了生意模式？
趨勢大師彼得德魯克說(shuō)：趨勢不會(huì )因為新聞標題而改變，指的就是新聞標題喜歡報導”特例“,不會(huì )去報導”一般“,一般占大多數才是趨勢的成因。
影響各行各業(yè)變化最大的因素是網(wǎng)絡(luò )，影響印刷變化的因素也一樣，同行急于轉型尋找對策，卻一股腦子把資源投資自以為是的印刷電商，萬(wàn)一局勢判斷錯了，還有轉彎回頭的機會(huì )嗎？
想想數字印刷在推廣超過(guò)十年，2015年數字印刷總產(chǎn)值還不到大陸整體印刷業(yè)的10%.傳統印刷一直是主流，而且是不可撼動(dòng)的主流。
萬(wàn)一，網(wǎng)絡(luò )影響印刷生意總產(chǎn)值的比例有限，或是改變的根本就不是（下單的方式），那么印刷電商把昂貴的資源投入印刷門(mén)戶(hù)的建設上，會(huì )不會(huì )過(guò)度反應？
印刷業(yè)應付網(wǎng)絡(luò )印刷的未來(lái)，當然需要創(chuàng )新，先把自己的效益利用計算機智能來(lái)改善，建立自己的特色服務(wù)的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )自然會(huì )把生意帶到你的網(wǎng)絡(luò )地址。
